LEGAL REFERENCE

qtj1 গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানতে পারবেন আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ করি, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং...

এনক্রিপশন প্রযুক্তিডেটা সংরক্ষণ মানঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা প্রক্রিয়াতথ্য ব্যবহারের স্বচ্ছতা
qtj1 qtj1 গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন এবং সহায়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা ব্যবহার কিংবা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা দ্রুত এবং বিস্তারিত উত্তর প্রদান করি যাতে আপনি আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণে নিশ্চিত থাকতে পারেন। নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় লাইভ চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন এবং সরাসরি আমাদের এজেন্টদের সাথে কথা বলুন। আমরা প্রতিদিন ১২টা থেকে মধ্যরাত পর্যন্ত উপলব্ধ থাকি এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে তাৎক্ষণিক সমাধান দিতে পারি। চ্যাট লগ আপনার অ্যাকাউন্টে এনক্রিপ্ট করা থাকে।

ইমেইল সহায়তা

[email protected] ঠিকানায় আপনার প্রশ্ন পাঠান এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পাবেন। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ, তথ্য মুছে ফেলা কিংবা আপডেট করার জন্য এই চ্যানেলটি সবচেয়ে কার্যকর। প্রতিটি ইমেইল TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে এবং আমরা শুধু আপনার যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে অনুরোধ গ্রহণ করি।

হেল্প সেন্টার

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে হেল্প সেন্টার সেকশনে ঢুকে গোপনীয়তা নীতি, ডেটা সুরক্ষা এবং তথ্য নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত গাইড দেখতে পারবেন। প্রতিটি আর্টিকেল ধাপে ধাপে ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনার প্রাইভেসি সেটিংস পরিবর্তন করবেন এবং কোন ডেটা কোথায় দেখা যাবে তা জানাবে।

বিশ্বস্ততা সংকেত

কেন আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতির উপর নির্ভর করতে পারেন

আমরা আপনার তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই এবং প্রতিটি ধাপে স্বচ্ছতা বজায় রাখি। আমাদের ডেটা পরিচালনা প্রক্রিয়া শিল্পের সেরা মানদণ্ড অনুসরণ করে এবং নিয়মিত অডিট হয়। আপনি যাতে...

SSL এনক্রিপশন

আমরা সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডিটেইলস লগইন থেকে শুরু করে...

ডেটা স্টোরেজ নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সমস্ত রেকর্ড মুছে...

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেই

আমরা কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি প্রয়োজনের জন্য...

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পাসওয়ার্ড এবং টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন ব্যবহার করা যায়। আমরা প্রতিটি লগইন অ্যাটেম্পট মনিটর করি এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম...

পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা

আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে রাখি এবং কখনো সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র...

নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের সিস্টেমের সিকিউরিটি রিভিউ করি এবং ভালনারেবিলিটি স্ক্যান চালাই। যেকোনো দুর্বলতা পাওয়া মাত্র সেটি ঠিক করা হয়...

নীতি সামঞ্জস্যতা

আমাদের অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে গোপনীয়তা সম্পর্ক

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের সামগ্রিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ফ্রেমওয়ার্কের অংশ এবং আমাদের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং পেমেন্ট নীতির সাথে সংযুক্ত। প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠা একই ডেটা সুরক্ষা নীতি মেনে চলে এবং আপনার তথ্যের প্রতি...

01

শর্তাবলীর সাথে সমন্বয়

আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়মকানুন ব্যাখ্যা করে, যেখানে এই গোপনীয়তা নীতি বলে দেয় আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি। দুটি একসাথে আপনার সম্পূর্ণ অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব সংজ্ঞায়িত করে।

02

কুকি নীতি লিঙ্ক

আমাদের কুকি নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে ট্র্যাকিং এবং সেশন ডেটা সংগ্রহ করি, যা এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত ডেটা সংগ্রহের একটি অংশ। আপনি যেকোনো সময় কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন।

03

পেমেন্ট ডেটা স্বচ্ছতা

আমাদের পেমেন্ট নীতি পৃষ্ঠায় bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রসেসিং বিবরণ দেওয়া আছে এবং এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা সেই পেমেন্ট তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করি।

04

অ্যাকাউন্ট বন্ধ প্রক্রিয়া

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান এবং সমস্ত ডেটা মুছে ফেলতে চান, আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা সেই পদ্ধতি দেখায় এবং এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কতদিনের মধ্যে আপনার তথ্য সম্পূর্ণভাবে মুছে যাবে।

05

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি চাইলে আমাদের হেল্প সেন্টারে অনুরোধ করুন এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে পাঠাবো। এই গোপনীয়তা নীতি আপনার সেই অধিকার এবং আমাদের প্রতিক্রিয়ার সময়সীমা নিশ্চিত করে।

06

আপডেট নোটিফিকেশন

আমরা যখন এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি, তখন আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে এবং লগইন স্ক্রিনে নোটিফিকেশন পাঠাই যাতে আপনি সর্বশেষ পরিবর্তন জানতে পারেন এবং প্রয়োজনে আপনার সম্মতি নিশ্চিত করতে পারেন।

07

স্থানীয় আইন সম্মতি

আমাদের প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠা স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা আইন এবং প্রবিধান মেনে চলে এবং এই গোপনীয়তা নীতি আপনার অঞ্চলে প্রযোজ্য সমস্ত আইনি সুরক্ষা প্রতিফলিত করে।

qtj1 ডেটা সুরক্ষা পরিবেশের মূল উপাদান

আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষার জন্য প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তা ব্যবস্থা তৈরি করেছি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা সহজ রাখতে স্বচ্ছ ইন্টারফেস ডিজাইন করেছি। নিচের ছয়টি উপাদান আপনার ব্যক্তিগত...

এনক্রিপ্টেড লগইন

আপনার প্রতিটি লগইন সেশন টোকেন-ভিত্তিক এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে এবং ৩০ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয়ে যায়। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সক্রিয় সেশনের তালিকা দেখতে এবং যেকোনো ডিভাইস থেকে লগআউট করতে পারেন। আমরা প্রতিটি সেশনের টাইমস্ট্যাম্প এবং ডিভাইসের ধরন রেকর্ড রাখি যাতে আপনি জানতে পারেন কখন এবং কোথা থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার হয়েছে।

প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় একটি ডেডিকেটেড প্রাইভেসি সেকশন আছে যেখানে আপনি দেখতে পারবেন আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করেছি, সেগুলো কোথায় ব্যবহার হচ্ছে এবং কতদিন সংরক্ষণ করা হবে। প্রতিটি ডেটা ক্যাটাগরির পাশে ডাউনলোড এবং ডিলিট অপশন পাবেন যাতে আপনি সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন। ড্যাশবোর্ডটি রিয়েল-টাইমে আপডেট হয় এবং আপনার সর্বশেষ ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্টের স্ট্যাটাসও প্রদর্শন করে।

পেমেন্ট মাস্কিং

আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket নম্বরের শুধুমাত্র শেষ চার ডিজিট দেখাই যখন আপনি ট্রান্সাকশন হিস্ট্রিতে পুরোনো লেনদেন দেখেন। সম্পূর্ণ নম্বর কখনো স্ক্রিনে প্রদর্শিত হয় না এবং আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা ফরম্যাটে থাকে। নতুন পেমেন্ট যোগ করার সময়ও ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেল দিয়ে যায় এবং টোকেনাইজেশন ব্যবহার করে পেমেন্ট প্রোভাইডারের সাথে যোগাযোগ করা হয়।

অ্যাক্টিভিটি লগ

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রতিটি উল্লেখযোগ্য কার্যক্রম যেমন লগইন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, পেমেন্ট যোগ করা বা উইথড্র রিকোয়েস্ট করার সময় একটি টাইমস্ট্যাম্প এবং ডিভাইস রেকর্ড তৈরি হয়। আপনি সেটিংস পৃষ্ঠায় গিয়ে গত ৯০ দিনের সম্পূর্ণ লগ দেখতে এবং ডাউনলোড করতে পারেন। কোনো অপরিচিত কার্যক্রম দেখলে আপনি তাৎক্ষণিক আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারেন এবং অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করার অনুরোধ করতে পারেন।

কমিউনিকেশন পছন্দ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি নির্ধারণ করতে পারবেন কোন ধরনের ইমেইল বা নোটিফিকেশন চান এবং কোনগুলো বন্ধ রাখতে চান। আমরা লেনদেনের নিশ্চিতকরণ এবং নিরাপত্তা সতর্কতা সবসময় পাঠাই কিন্তু প্রমোশনাল বার্তা সম্পূর্ণভাবে আপনার নিয়ন্ত্রণে। প্রতিটি ইমেইলে আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক থাকে এবং আপনার পছন্দ তাৎক্ষণিক আপডেট হয়। আমরা কখনো আপনার ইমেইল তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

ডেটা পোর্টেবিলিটি

আপনি যদি qtj1 ছেড়ে অন্য কোনো প্ল্যাটফর্মে যেতে চান, আপনার সমস্ত অ্যাকাউন্ট ডেটা JSON ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন এবং সেটি অন্য সেবায় ইম্পোর্ট করতে পারেন। আমরা আপনার গেম হিস্ট্রি, পেমেন্ট রেকর্ড এবং প্রোফাইল তথ্য এক্সপোর্ট করার সুবিধা দিই এবং ৩০ দিনের জন্য আর্কাইভ রাখি যাতে আপনি পরে ডাউনলোড করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা সব ডেটা ৯০ দিনে পুরোপুরি মুছে ফেলি।

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট চ্যানেল বিবরণ এবং লগইন কার্যক্রম সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট যথাযথভাবে পরিচালনা করতে পারি। আমরা কুকি এবং ডিভাইস আইডি ব্যবহার করে আপনার সেশন ট্র্যাক করি এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করি। সব ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয়।

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট ডেটা আলাদা এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে থাকে এবং আমরা টোকেনাইজেশন ব্যবহার করি যাতে সম্পূর্ণ নম্বর আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষণ না করে শুধু একটি রেফারেন্স রাখি। প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রসেস হয় এবং আমরা পেমেন্ট প্রোভাইডারের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করি কোনো তৃতীয় পক্ষ ছাড়া।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে প্রাইভেসি সেকশনে গিয়ে আপনি আমরা সংগ্রহ করা সব ডেটা দেখতে এবং JSON ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারবেন। আপনি যেকোনো সময় সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট করতে পারেন এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে সেটি আপনার ইমেইলে পাঠাবো। ডাউনলোড লিঙ্কটি ৩০ দিন সক্রিয় থাকবে এবং এনক্রিপ্ট করা।

না, আমরা কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি প্রয়োজনের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি এবং সেগুলো সবসময় এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে। আপনার তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্যই ব্যবহার হয়।

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করবেন, আমরা আপনার সব ডেটা নব্বই দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলবো। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর আর্কাইভে রাখতে বাধ্য থাকি। আপনি মুছে ফেলার আগে সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন এবং আমরা নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাবো যখন ডিলিশন সম্পূর্ণ হবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে প্রাইভেসি এবং কমিউনিকেশন ট্যাবে ক্লিক করুন এবং সেখান থেকে আপনি কুকি পছন্দ, নোটিফিকেশন সেটিংস এবং ডেটা শেয়ারিং অপশন পরিবর্তন করতে পারবেন। প্রতিটি পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হয় এবং আমরা একটি কনফার্মেশন বার্তা পাঠাই। আপনি যেকোনো সময় টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু বা বন্ধ করতে পারেন সেটিংস থেকে।

আমাদের সার্ভার নিরাপদ ডেটা সেন্টারে রাখা এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টেকনিক্যাল টিম সদস্যরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন যখন সাপোর্ট বা মেইন্টেন্যান্সের প্রয়োজন হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা আপনার সেবা প্রদান করি এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয় যাতে অডিট ট্রেইল থাকে। আমরা কখনো স্বয়ংক্রিয় তৃতীয়-পক্ষ স্ক্রিপ্টকে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস দিই না।